ESTUDIO DEL CONCEPTO DE NEGOCIO - MERCADO LIBRE

Es una plataforma de comercio electrónico donde se ponen en contacto compradores con vendedores, cuya finalidad es facilitar el intercambio de los productos ofertados y demandados.

¿QUE PRODUCTOS OFRECE?

Es una empresa dedicada a la intermediación entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas, pagos y subastas por Internet.

Esta empresa esta dedica a la prestación del servicio de publicitar los productos o servicios de sus usuarios, tanto así a productores, fabricantes, importadores, minoristas y mayorista y los productos y/o servicios de peñas y medianas empresas.

Es así que los usuarios de mercado libre pueden vender o comprar productos nuevos y usados a precios fijos o en la modalidad de subasta.

Como lo ofrecen:

Lo ofrecen mediante el comercio electrónico a través de la Web, clasificándolos por categorías lo que hace más fáciles y rápido para sus usuarios poder visualizar y adquirir los productos o servicios deseaos; habiendo también un rubro donde encontraremos los artículos o servicios con mayor acogida para los usuarios (los más vendidos y los más buscados) y es por eso que para utilizar la plataforma electrónica de MercadoLibre es necesario:

Para los vendedores registrarse en el sitio (sin costo) y completar un formulario de venta con todos los datos detalles y fotos del producto que se ofrece. MercadoLibre tiene dos opciones para publicar, la básica (gratuita) o normal (con costo) que permite destacar productos, en ambos casos se cobra una comisión por venta en caso de venta exitosa (el monto de comisión es mayor en la publicación gratuita).
Los compradores sólo deben registrarse en el sitio (sin costo), buscar los productos o servicios que necesitan y “hacer clic en el botón comprar”. Vendedor y comprador reciben los datos de su contraparte vía e-mail para que se contacten y perfeccionen la transacción.

Beneficios

Es muy importante saber porque MercadoLibre es un sitio web tan visitado:

Pues es Mercadolibre un lugar seguro para poder comprar siempre y cuando los usuarios sepamos utilizar el servicio, ya que es muy necesario conocer ¿Cómo comprar? Y ¿A quién comprar?.

ü Calificaciones

Es así que MercadoLibre ah convenido utilizar una calificación para sus usuarios tanto vendedores como compradores, ambos pueden calificarse para contarle al resto de la comunidad de usuarios cuál fue su experiencia en cuanto a su contraparte, el producto y la transacción. El sistema de calificaciones permite a los compradores conocer la trayectoria de los vendedores dentro de sitio: la calidad de sus productos, el nivel de atención brindado, etc. El Sistema de Reputación de MercadoLibre cambió durante el año 2009 para permitir una más fácil e intuitiva interpretación por parte de los usuarios. Los cambios fueron definidos en función de tests de usabilidad realizados con usuarios reales y con distintos niveles de experiencia dentro del sitio.

ü Costos del servicio:

Existen diferentes servicios y costos para utilizar MercadoLibre como plataforma de comercialización de productos. Se pueden realizar desde publicaciones gratuitas hasta publicaciones con gran nivel de exposición, incluso en la página principal del sitio. Todos los costos están detallados en las páginas de ayuda del sitio.

ü Atención al Cliente:

En cada uno de los países en los que opera MercadoLibre los usuarios cuentan con secciones de Ayuda desde donde: - pueden informarse en detalle acerca del funcionamiento de la plataforma (lo que es altamente recomendable realizar antes de comenzar a utilizar los servicios), - pueden realizar acciones de autogestión: cambiar calificaciones, pedir bonificaciones, consultar el estado de los pagos efectuados, etc. - pueden contactarse con el equipo de atención al cliente para realizar consultas.

ü Seguridad en MercadoLibre

MercadoLibre con la tecnología en seguridad más avanzada

Como empresa líder en Latinoamérica en comercio electrónico, MercadoLibre necesita proteger el amplio volumen de información que recibe, transmite y almacena. Por esa razón, cuenta con la tecnología más avanzada en materia de seguridad: Digital ID y Secure Server ID.Son dos sistemas que le permiten garantizar transacciones seguras, mediante la autenticación digital. En otras palabras, la comunicación con sus usuarios se realiza dentro de un canal de absoluta privacidad. A continuación te mostramos los Componentes tecnológicos de la seguridad de MercadoLibre.

ü Un certificado digital (Digital ID)

La mayor exigencia de los usuarios de Internet, a la hora de hacer transacciones online, es la confiabilidad para realizarlas de una forma segura. Una de las formas para proporcionar esa confianza es a través de la identificación digital (Digital ID), basada en las más estrictas medidas tecnológicas de seguridad.

ü Una Autoridad Certificadora (Verisign)

MercadoLibre ha contratado los servicios de la autenticación digital con una de las empresas líderes en el mercado de la seguridad en Internet: Verisign, la primera autoridad certificante para el área comercial, que provee los servicios relacionados con los certificados digitales.

Ella proporciona los medios necesarios para lograr que la información transmitida por los Usuarios y almacenada por MercadoLibre.

ü Los lenguajes o protocolos de comunicación

El lenguaje utilizado se denomina SSL (Secure Socket Layer).

MercadoLibre hace uso de la criptografía o recubrimiento de la información, con una "capa" protectora compuesta por dos claves: una pública que todos los usuarios pueden ver y una clave privada y única, guardada en espacios de "paso restringido".